Английский язык для общения с клиентами (English for Customer Care)

 Вам приходится довольно часто общаться на английском языке с клиентами по телефону или лично, вести переписку С англоязычными партнерами. Для вас учебным центром Logos School разработана специальная программа – курсы «Английский язык для общения с клиентами».

Цель предлагаемых курсов: в возможно более короткие сроки создать у слушателя навыки, которые необходимы для грамотного и уверенного общения на английском с клиентами, как при личной встрече, так и по телефону, либо с использованием деловой переписки.

Особенностью программы является то, что она не зациклена только на устном или письменном видах общения, а равномерно охватывает все аспекты общения на английском языке, удачно их сочетает. Ведь в жизни общение с клиентами может происходить как в личных беседах или беседах с использованием средств связи, так и с использованием переписки.

Занятия доступны широкому кругу слушателей, минимальный уровень знания английского которых не ниже PRE-INTERMEDIATE. Курс пригодится всем, кто по роду своей профессиональной деятельности связан с обслуживанием клиентов, кому приходится решать разнообразные проблемы, связанные с их обслуживанием, решать всяческие вопросы, консультировать, давать советы, оказывать помощь и т.п.В программе курса изучается очень широкий круг тем, которые затрагивают различные аспекты и тонкости клиентского обслуживания, разнообразные слова и выражения, способствующие грамотному и быстрому разрешению всех конфликтных ситуаций, а также практические советы.

Окончив курс, слушатели приобретут уверенные навыки эффективного общения со своими клиентами и потребителями на английском языке как устно, так и в письменном виде. Овладеют способностью грамотного выражения своих мыслей, научатся уверенно противостоять возражениям со стороны клиента и доходчиво объяснять свою позицию, и, вообще, начнут с удовольствием общаться на английском со своими клиентами и коллегами.

Базовым пособием данного курса является English for Customer Care, учебник из серии «Профессиональный английский язык» издательства Оксфордского университета. В программу широко включен современный практический материал – разнообразные статьи из различных журналов, Интернета, видео и аудиоматериалы, другие интерактивные материалы, разнообразные ролевые игры. Программа курса рассчитана на 30 академ. часов.

Данный курс проводится индивидуально с преподавателем английского языка через skype.

Вы можете записаться на бесплатный пробный урок прямо сейчас.